Eu sou uma pessoa que compro muito em lojas virtuais. Economiza meu tempo, me dá calma para procurar aquilo que quero, encontro coisas com preços excelentes.
Mas ultimamente ando meio revoltada com algumas coisas.
Comprei na Black Friday no site Pet Love, não recebi a promoção prometida e me informaram que eu não fiz a compra da maneira correta. Ora, se eu recebo um link num e-mail marketing, significa que quando eu clicar, eu quero ser direcionada exatamente para a oferta e não ter que ficar procurando no site qual é a forma correta de comprar! Deixei de ser cliente deles, mesmo tendo tantas coisas que me interessam no site.
Daí resolvi fazer as compras de Natal. Gente, me deixa abismada que as lojas físicas tenham sacolinhas e embalagens para presente e as virtuais nada. Tudo chega desarrumado. Se você pede para presente vem embrulhado esquisito e você também não consegue checar se foi aquilo mesmo que comprou. Não podia ter opção de pedir que viesse papel, caixa ou sacolinha para ser montado em casa?
Então me deparei com a loja virtual The Body Shop que dispunha de caixas lindas com laços vermelhos. Resolvi pagar por elas para ter algo mais bonito. As caixas realmente são lindas, chegaram tudo em ordem, mas.... alguns produtos não cabem na caixa direito. Outros ficam nadando. Os papelões de encaixe nem sempre servem para aquilo que você comprou. E não descobri como ajustar os laços vermelhos de modo que ficassem certinhos na caixa - joguei-os fora no lixo.
Das poucas compras que fiz, uma que não chegou embrulhado, até porque não pedi embrulhado, mas que aproveitei a seda que veio junto e chegou muito bonitinho foi a Pet Mood. Comprei lá uma camiseta que gostei muito para dar de presente e chegou ajeitadinho.
E minha maior decepção foi ter comprado na Havaianas. Vejam que não estou falando da lojinha ali da esquina, que aliás, tivesse um melhor atendimento que a Havaianas! Não recebi atualização do meu pedido durante 13 dias corridos. Não consegui falar com eles no chat porque desconectava a todo momento. Não consegui saber do meu pedido pelo telefone porque o sistema estava fora do ar e também porque fiquei incontáveis minutos esperando sem ser atendida. Não consegui retorno por e-mail e sequer consegui saber se eles tinham recebido meu e-mail pois não recebi nenhuma mensagem de retorno. E quanto consegui finalmente ver uma atualização, vi pela NF que estava apenas 1 produto comprado. E o outro? E como raios eu tenho um número de rastreamento mas não tem nenhum link atrelado pra consultar a entrega terceirizada?
Exceção foi para a Passarela. Vendo que meu pedido da Havaianas não chegava, meu bateu um certo desespero e foi no site da Passarela que encontrei minha salvação. Achei algo que podia substituir o presente original e que a entrega poderia ser no mesmo dia por um frete de menos de 10,00. Eficiência pura, comprei as 5 da manhã e antes das 18 horas a compra já havia sido entregue. Ufa, que alívio!
Exceção foi para a Passarela. Vendo que meu pedido da Havaianas não chegava, meu bateu um certo desespero e foi no site da Passarela que encontrei minha salvação. Achei algo que podia substituir o presente original e que a entrega poderia ser no mesmo dia por um frete de menos de 10,00. Eficiência pura, comprei as 5 da manhã e antes das 18 horas a compra já havia sido entregue. Ufa, que alívio!
Pois é povo das lojas virtuais, vocês ainda tem muito a melhorar nessa vida!
